HELP & FAQ

In questa pagina puoi trovare le risposte alle domande più frequenti.

ORDINE LIBRI

Come creo un libro?
Puoi creare il tuo libro con il nostro impaginatore BookFacile on-line, è semplice, basta caricare le foto e divertirsi inserendole nei numerosi layout che trovi. Una volta creato potrai ordinarlo con un click e riceverlo entro breve a casa tua.

Oppure puoi utilizzare programmi di grafica o impaginazione a tuo piacimento, per gli utenti Mac consigliamo il software iPhoto. Ci raccomandiamo di creare un file .pdf.

Come posso inviare un file .pdf?
Per l’invio dei file creati con impaginatori diversi dal nostro consigliamo il servizio online gratuito www.wetransfer.com inserendo nel campo del destinatario la mail info@tuolibro.it. Chiediamo di inserire nelle note i dettagli dell’ordine e i tuoi dati.
Vorrei inviarvi il mio lavoro tramite posta ordinaria, come posso fare?
E`possibile inviare un ordine a mezzo posta creando un file .pdf dal tuo impaginatore di fiducia, copiandolo su un CD/DVD o supporto USB.
Invialo all`indirizzo della nostra sede operativa:

Mye Srl
Via Aldo Moro, 18
24023 Clusone (BG)

All’interno della busta inserisci un foglio con l’ordine e i tuoi dati:

– Nome*:
– Cognome*:
– Ragione Sociale:
– Indirizzo*:
– CAP*:
– Città*:
– Provincia*:
– E-mail*:
– Telefono*:
– Partita Iva:
– Codice Fiscale*:

*Campi obbligatori

N.B. i supporti su cui saranno inviati i file saranno restituiti.

SPEDIZIONE: COSTI E MODALITÀ

Quale Corriere espresso utilizzate?
Il corriere espresso al quale affidiamo la spedizione è GLS, la consegna avviene in tutta Italia in 24/48 ore.
Il giorno della spedizione riceverai una e-mail informativa per avvisarti della spedizione, in questo modo potrai visualizzare il tracking della spedizione.

Per la consegna è importante fornire un indirizzo dove la presenza dell’interessato e/o di un custode possa garantirne il ritiro. Se non sarai reperibile al primo tentativo di consegna, troverai un avviso di mancato recapito e potrai concordare telefonicamente una nuova data di consegna, compresa nei 5 giorni lavorativi successivi.

Per ulteriori informazioni puoi inviare una mail a info@tuolibro.it

A quanto ammontano le spese di spedizione?
La spedizione standard (penisola, Calabria, Sicilia e Sardegna) ammonta a 7,28 €.
La spedizione extra (Isole minori, Livigno, Venezia Lido e Laguna) ammonta a 31,20 €.

Per pagamenti in contrassegno si applica un sovrapprezzo di 3,70 €.

Posso scegliere giorno e/o orario di consegna?
Purtroppo non è possibile scegliere un orario e un giorno precisi per la consegna dei libri.

Dopo che la merce è stata spedita riceverai una notifica nella tua casella e-mail e potrai visualizzare il tracking della spedizione.

Ti ricordiamo che la merce è in consegna il giorno lavorativo successivo a quello della spedizione, ad eccezione di Calabria, Sicilia e Sardegna che richiedono due giorni lavorativi.

PAGAMENTI E FATTURAZIONE

Che IVA verrà applicata?
Tutti i prezzi sul sito e nell’impaginatore, se non espressamente dichiarati, sono IVA 4% inclusa, tuttavia se vorrai applicare l’IVA al 22% commerciale potrai farlo.
Quali modalità di pagamento accettate?
Ecco i metodi di pagamento che accettiamo:

PayPal: sarai reindirizzato ad una pagina dove inserirai i dati del tuo account PayPal o della tua Carta di Credito a circuito MasterCard, Visa, Visa Electron o Carta Aura.

Bonifico bancario: potrai fare un bonifico a questo IBAN IT51Z0521652910000000000574 intestato a Mye Srl (Credito Valtellinese) dove la causale sarà: TuoLibro ordine n. (specificare il numero dell’ordine).
Per questa tipologia si richiede copia del pagamento prima di evadere l’ordine.

Riceverò la fattura?
Sì, invieremo la fattura tramite e-mail in formato .pdf dopo la spedizione, sia per IVA al 4% editoriale che per IVA 22% commerciale.

Al momento dell’ordine le persone fisiche dovranno inserire il codice fiscale, le aziende e i liberi professionisti dovranno inserire codice fiscale, partita Iva e ragione sociale.

COLLABORAZIONI

Vorrei collaborare con voi, come posso fare?
Per proporre una collaborazione a tuolibro.it, puoi scrivere a info@tuolibro.it o chiamare in sede allo 0346.28100.